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[미국/한글/쇼핑몰] 환불 및 교환 1


[제품에 하자가 있을 경우]

1. 본 제품에 문제가 있는 경우 교환 및 환불을 해 드립니다.
- 제품누락, 배달사고: 일부 제품이 누락 됐거나 주문 내역과 다른 제품이 도착된 경우
- 훼손: 제품의 외관이 구겨졌거나, 찢어짐 등의 훼손이 있어 보관, 독서가 불가능한 경우
- 파본: 인쇄나 제본불량 등의 제품 이상으로 제품 사용에 문제가 있는 경우
- 기타: 제품 자체의하자로 판단되는 경우

2. 반품이나 환불은 제품 수령 후 7일 이내입니다.

3. 제품 교환: 고객센터에 e-mail 이나 전화로 신청하시면 담당직원이 도와 드립니다.

4. 반품 시 Invoice, 제품명과 수량, 제품의 하자 부분을 명기해 주십시오.


[제품 이상이 아닌 소비자의 변심]

1. 반품이나 환불은 제품 수령 후 7일 이내 입니다.

2. 반품이나 환불 조건
- 포장이 개봉되지 않아야 합니다.
- 받으신 제품에 낙서나 훼손이 없어야 합니다.
- 이벤트 증정품이나 PROMOTION, FREE로 나간 제품도 함께 반환하셔야 합니다.
- 다른 제품으로 교환은 불가합니다.

3. 반품이나 환불이 불가인 경우
- 포장박스를 개봉한 경우
- 낙서, 파손 등 고객의부주의로 생긴 제품의 멸실, 훼손의 경우
- 고객이 사용 또는 일부 소비에 의해 제품의 가치가 감소한 경우
- 반품 이나 환불의 시한 경과로 인해 제품의 가치가 감소한 경우

4. 반품이나 환불 방법
- 고객 센터에 이메일이나 전화로 상담 후 반품이나 환불 신청
- 안정하게 포장하여 FEDEX, UPS 또는 우체국에서 보험을 포함한 우편으로 보내주셔야 합니다.

5. 환불 절차
- 제품 수령 후 7일 이내환불처리, 단 제품이 고객 센터로 도착하지 않으면 환불이 되지 않습니다. 운송회사나 우체국에서 보험을 포함한 우편으로 보내주시기 바랍니다.
- 운송료는 고객 부담 입니다.
- 15% Restocking fee 는 고객부담입니다.


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